Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones regulan la compra de productos en norabellini.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardar una copia.
1. Quiénes somos
NoraBellini es el nombre comercial de la tienda. La identidad completa de su titular (nombre, NIF, domicilio y teléfono) figura en el aviso legal. Correo de contacto: hola@norabellini.com. Atendemos por correo de lunes a viernes.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito a la España peninsular y a las Islas Baleares, sin importe mínimo.
Las fotografías son orientativas: pueden existir ligeras diferencias de tono según la pantalla. Las medidas de la guía de tallas corresponden al cuerpo, no a la prenda.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero el precio aplicable es siempre el que figura en el momento de confirmar el pedido.
3. Cómo se formaliza el pedido
Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Ese correo confirma la recepción del pedido, y el contrato queda formalizado en ese momento.
Si un artículo no estuviera disponible después de tu pedido, te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente el importe correspondiente, sin coste ni penalización para ti.
4. Pago
Aceptamos las tarjetas y medios de pago que se muestran en la página de pago. La transacción se procesa mediante pasarelas cifradas; no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
5. Envío
Preparamos el pedido en 1–2 días laborables. La entrega se realiza en 8 a 15 días laborables desde la salida del pedido (recibes el seguimiento por correo).
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares (no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla). Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros; si un retraso fuera significativo, te informaremos.
6. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.
Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo por correo a hola@norabellini.com. Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que nos aportes prueba de su envío, lo que ocurra primero.
La prenda debe devolverse en su estado original, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. No es necesario conservar el embalaje original.
7. Excepción por higiene
Conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidas del derecho de desistimiento las prendas de lencería y baño cuyo precinto sanitario haya sido retirado, por razones de protección de la salud e higiene.
8. Cambios de talla
El cambio de talla es gratuito dentro de los mismos 14 días: escríbenos y te enviamos la talla correcta sin coste de envío para ti, sujeto a disponibilidad.
9. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un artículo llega defectuoso o no se corresponde con lo anunciado, escríbenos: tienes derecho a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según corresponda.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita ni excluye los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.
10. Promociones
Las promociones y códigos de descuento no son acumulables entre sí: se aplica una sola ventaja por pedido. Las condiciones concretas se indican junto a cada promoción.
El código de bienvenida (un uso por cliente) descuenta un 10 % en las piezas de Vestidos, Punto, Conjuntos y Monos, Lencería y Fulares cuando su importe alcanza 79 €; solo es válido en esas colecciones. No es acumulable con otras promociones, incluido el 2+1 de lencería.
11. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar el pedido, el envío y la atención posventa. Para prestarte el servicio, comunicamos los datos estrictamente necesarios al transportista y al proveedor encargado de la preparación, que pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@norabellini.com. Consulta nuestra Política de privacidad para el detalle.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación por correo a hola@norabellini.com; te responderemos lo antes posible. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones: solicítanoslas por ese mismo correo.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, como consumidor puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conservas los derechos que te otorgan las normas imperativas de tu lugar de residencia habitual, y los tribunales competentes serán los que la normativa de consumo determine.
